在智能客服場景的定制服務(wù)

數(shù)據(jù)堂通過模擬真實(shí)客服場景，支持按語種、音色、風(fēng)格、行業(yè)個性化定制采集客服語音數(shù)據(jù)，并對海量原始語音數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、分類、標(biāo)注等一系列處理，將混雜的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可供機(jī)器深度學(xué)習(xí)的智能客服訓(xùn)練數(shù)據(jù)。

多語種

多行業(yè)

語音轉(zhuǎn)寫

音頻切分

情感標(biāo)注

選擇我們的理由

數(shù)據(jù)堂擁有豐富的客服場景成品數(shù)據(jù)集，涵蓋朗讀、自然對話、重口音、方言語音數(shù)據(jù)，自有版權(quán)，質(zhì)量更高。

自研加密采集工具，嚴(yán)格遵守版權(quán)人所有權(quán)益，每一份數(shù)據(jù)都配備一致的授權(quán)文件。數(shù)據(jù)安全有保障。

成功案例

粵語客服語音識別

客戶希望提升現(xiàn)有智能客服語音識別技術(shù)識別率，識別粵語發(fā)音。數(shù)據(jù)堂為客戶標(biāo)注1000小時粵語客服語音數(shù)據(jù)，句準(zhǔn)確率95%，為解決粵語用字一致性建立了統(tǒng)一的粵語發(fā)音字典。通過該數(shù)據(jù)快速建設(shè)粵語語音識別功能，將智能客服系統(tǒng)推向粵語地區(qū)。

普通話客服語音識別

客戶零基礎(chǔ)研發(fā)智能客服語音識別技術(shù)，通過梳理客戶場景，數(shù)據(jù)堂提供了體系化的數(shù)據(jù)解決方案，包括5000小時重口音、自然對話等成品語音數(shù)據(jù)集，并標(biāo)注了1000小時特定場景語音數(shù)據(jù)。幫助客戶在1個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)智能客服產(chǎn)品從無到上線運(yùn)行。

客服機(jī)器人知識庫優(yōu)化

客戶希望優(yōu)化APP中客服機(jī)器人知識庫以提升服務(wù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)堂充分了解客戶業(yè)務(wù)后，對客戶新增知識點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)充、優(yōu)化，并根據(jù)整理完成的知識刪除、新增、優(yōu)化相似問題。完成約23萬個知識點(diǎn)編寫，每個知識點(diǎn)至少擴(kuò)充30句相似問，已通過客戶驗(yàn)收。

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